「ハラスメント研修を毎年やっているのに、現場の空気が変わらない」「講義型の研修動画を配っても、早送りで見られて終わってしまう」「どこからが問題なのかを、言葉だけで伝えるのが難しい」。人事や研修の担当者から、こうした悩みをよくうかがいます。
規則や手順を文字やスライドで説明しても、受講した人が自分の職場の場面に置き換えて考えられなければ、行動はなかなか変わりません。そこで選ばれているのが、職場で起こりうる場面を役者が演じて見せる「ドラマ形式」の研修動画です。
本記事では、ドラマ形式の研修動画とはどのようなものか、向いている研修テーマ、社員の記憶に残る作り方のコツ、制作の流れ、キャスティングの考え方、費用の目安までを解説します。研修動画の基本的な作り方や形式の選び方については「研修動画の作り方」の記事でまとめていますので、本記事ではドラマ形式に絞ってお伝えします。
ドラマ形式の研修動画とは
ドラマ形式の研修動画とは、職場で実際に起こりそうな場面を脚本にし、役者や社員が演じて見せる研修用の動画です。講師が説明する講義型とは、伝え方の順番が大きく違います。
講義型との違いは「場面から入る」こと
講義型の研修動画は、ルールや考え方を先に説明し、例を後から示すのが一般的です。ドラマ形式はその逆で、まず職場の一場面を見せ、受講者に「今のやりとりのどこに問題があったか」を考えてもらってから、解説に入ります。先に場面を見ているので、解説で出てくる言葉が具体的な行動と結びつき、自分の職場に置き換えやすくなります。
感情が動くと、場面ごと思い出せる
ドラマでは、言われた側の表情や、周りの人の気まずい沈黙まで映すことができます。「こう言われたら、こんな気持ちになる」という感覚は、文字の説明だけではなかなか伝わりません。研修の数か月後に似た場面に出くわしたとき、ルールの条文よりも、動画で見た場面のほうが先に思い出されることがあります。ドラマ形式のねらいは、この「場面ごと覚えてもらう」ことにあります。
すべての研修に向いているわけではない
一方で、ドラマ形式は台本づくりや撮影に手間がかかり、講義型より費用も高くなります。システムの操作方法や、手順を正確に覚えてもらう作業マニュアルのように、答えが一つに決まっている内容であれば、画面録画や実演の動画のほうが分かりやすく、費用も抑えられます。ドラマ形式は、「何が正解か」を状況の中で判断してもらう必要があるテーマで力を発揮します。
ドラマ形式が向いている研修テーマ
ドラマ形式が特に効果を発揮するのは、人と人とのやりとりの中で判断が求められるテーマです。代表的なものを紹介します。
ハラスメント防止研修
ハラスメント防止は、ドラマ形式が最もよく使われるテーマです。厚生労働省が2024年5月に公表した「職場のハラスメントに関する実態調査」報告書によると、過去3年間に勤務先でパワハラを受けた経験がある人は19.3%、セクハラは6.3%でした。パワハラ防止のための雇用管理上の措置は、2022年4月から中小企業を含むすべての事業主に義務づけられており、方針を社員に周知し、理解を深めてもらう取り組みが求められています。
パワハラは「指導」との境目が分かりにくく、「自分は大丈夫」と思っている人ほど気づきにくいものです。同じ指導の場面を、問題のある言い方と適切な言い方の2パターンで見せると、違いがはっきり伝わります。
カスタマーハラスメント・クレーム対応
同じ調査では、顧客などからの著しい迷惑行為を受けた経験がある人は10.8%でした。さらに、改正労働施策総合推進法により、2026年10月1日からカスタマーハラスメントを防ぐための雇用管理上の措置が、すべての事業主に義務づけられています。求められる措置には、会社の方針を明確にして社員に周知・啓発することも含まれます。
理不尽な要求を受けたとき、どこまで対応し、どこからは上司に引き継ぐのか。会社としての線引きを、実際の接客や電話の場面で見せておくと、現場の社員が一人で抱え込まずに済みます。
情報セキュリティ・コンプライアンス
情報漏えいや不正のきっかけは、多くの場合、ほんの小さな油断です。「急ぎだから」と私物のパソコンにデータを送る、取引先との会食で社外秘の話をしてしまう、といった場面をドラマにすると、ルールを知っていても守れなかった理由まで描けます。「なぜ守れなかったのか」を一緒に考えることで、ルールを読むだけの研修よりも自分ごととして受け止めてもらいやすくなります。
新入社員研修・ビジネスマナー
報告・連絡・相談のタイミングや、取引先への電話応対など、新入社員が戸惑いやすい場面もドラマ形式に向いています。先輩社員とのやりとりを描くことで、職場の雰囲気や人間関係も一緒に伝えられるため、入社前後の不安を和らげる効果も期待できます。
管理職研修・部下との面談
評価面談や、部下からの相談を受ける場面など、管理職としての関わり方もドラマで伝えやすいテーマです。同じ面談を上司の立場と部下の立場の両方から描くと、「上司はこう伝えたつもりでも、部下にはこう聞こえていた」というずれが見えてきます。
安全教育・ヒヤリハットの共有
工場や建設現場、物流倉庫などの安全教育でも、ドラマ形式は役立ちます。「少しだけなら」と安全手順を省いた結果、事故の一歩手前まで進んでしまう場面を再現すると、手順を守る意味が実感を持って伝わります。実際の事故の映像を撮ることはできませんが、ドラマであれば、事故に至るまでの判断の流れを順を追って見せられます。現場で起きたヒヤリハットの報告をもとに台本を作れば、自社の作業に合った教材になります。
社員の記憶に残るドラマ研修動画の作り方
ドラマ形式の研修動画は、ただ場面を再現するだけでは効果が出ません。見終わったあとに行動が変わるかどうかは、台本の段階で決まります。ここでは、記憶に残る動画にするためのコツを紹介します。
ゴールを「見たあとの行動」で決める
最初に決めるのは、動画を見た社員にどんな行動をしてほしいかです。「ハラスメントについて理解する」ではゴールがあいまいで、台本の焦点が定まりません。「部下を注意するときは、人格ではなく行動について話す」「迷惑行為を受けたら、一人で対応せず上司を呼ぶ」のように、具体的な行動の形で決めておくと、どの場面を描くべきかがはっきりします。
社内で実際にあった場面をもとにする
台本の材料として一番強いのは、自社の職場で実際に起きた出来事です。人事部や現場の管理職から「ヒヤリとした場面」「相談が多いケース」を集め、個人が特定されないように設定や人物を変えて脚色します。業界や職種に合った言葉づかいや小道具が出てくると、受講者は「うちの職場の話だ」と感じ、真剣に見てくれるようになります。
「よくない例」と「よい例」を並べて見せる
同じ場面を、問題のある対応と望ましい対応の2パターンで撮影し、並べて見せる方法はとても効果的です。よくない例だけでは「では、どうすればよいのか」が分からず、よい例だけでは違いに気づきにくくなります。2つを見比べることで、どの一言、どの態度が分かれ目になったのかが伝わります。
途中で止めて考えてもらう
場面の途中で「この後、あなたならどうしますか？」と問いかけ、動画をいったん止めて考えてもらう構成もおすすめです。集合研修であればグループで話し合い、オンラインであれば感想を書き込んでもらうなど、見るだけで終わらない仕掛けを入れると、内容が記憶に残りやすくなります。
登場人物を受講者と同じ立場にする
主人公は、受講者と同じ立場の人物にします。管理職向けの研修なら課長、新入社員向けなら入社1年目の社員、といった具合です。立場が近いほど、受講者は主人公に自分を重ねて見てくれます。極端な悪役を出すと「自分はあんなことはしない」と他人ごとになりやすいため、普段はよい人が、忙しさや思い込みから一線を越えてしまう、といった描き方のほうが効果的です。
解説パートで「なぜ」を言葉にする
ドラマを見せただけでは、受講者によって受け取り方がばらばらになります。場面のあとに解説パートを入れ、「どの言動が問題だったのか」「なぜ問題になるのか」「どうすればよかったのか」を言葉で整理しておきましょう。解説は講師が話す形でも、テロップや図解で示す形でもかまいません。ドラマで心を動かし、解説で頭に残す。この2つの組み合わせで、研修の内容が行動につながりやすくなります。
せりふは職場の話し言葉で書く
台本のせりふが教科書のような言い回しになっていると、受講者は一気に「作りもの」だと感じてしまいます。「〜していただけますでしょうか」よりも「ちょっとこれ、今日中にお願いできる？」のように、実際の職場で交わされている言葉に近づけることが大切です。社内でよく使われる略語や、部署ならではの言い回しを少し入れるだけでも、受講者の受け止め方は変わります。台本ができたら、現場の社員に声に出して読んでもらい、不自然なところがないかを確かめておくと安心です。
1本は短く、テーマを1つに絞る
1本の動画に複数のテーマを詰め込むと、何を覚えればよいのかがぼやけてしまいます。1本につき1つの場面、1つのテーマに絞り、5〜10分程度を目安に短く区切るのがおすすめです。シリーズにして、同じ登場人物が別の場面で登場するようにすると、続けて見てもらいやすくなります。
ドラマ形式の研修動画ができるまでの流れ
ドラマ形式の研修動画は、一般的な企業動画よりも台本と準備に時間がかかります。制作会社に依頼した場合の、おおまかな流れを紹介します。
ステップ1：ヒアリングとテーマの整理
研修の目的、受講する社員の立場や人数、研修の進め方（集合研修かオンラインか）をうかがいます。社内で実際に起きた事例や、相談が多いケースもこの段階で共有していただきます。
ステップ2：プロットと台本の作成
場面の設定と話の流れ（プロット）をまとめ、内容に合意してから台本に進みます。ハラスメントや法令に関わるテーマでは、社内の法務担当や社会保険労務士、弁護士などの専門家に台本を確認してもらうと安心です。
ステップ3：キャスティングとロケ地の準備
出演者を決め、撮影場所を手配します。自社のオフィスや店舗で撮影すると、受講者にとってなじみのある景色になり、リアリティが増します。営業時間中の撮影が難しい場合は、休日や営業時間外に撮影日を設けます。
ステップ4：撮影
台本に沿って、場面ごとに撮影します。よい例とよくない例の2パターンを撮る場合は、同じ場所・同じ衣装で続けて撮ると、効率よく進められます。せりふの間や表情が研修の効果を左右するため、演技の指導にも時間をかけます。
ステップ5：編集と確認
撮影した映像をつなぎ、問いかけのテロップや解説パートを加えます。研修担当者や監修者に確認していただき、表現や内容を調整して完成です。完成後は、社内の研修システムや動画共有の仕組みに合わせた形式で納品します。
ステップ6：研修で使い、反応を集める
完成した動画を研修で使ったら、受講者のアンケートや感想を集めておきましょう。「どの場面が印象に残ったか」「分かりにくかったところはどこか」を聞いておくと、次に作る動画の台本づくりに生かせます。シリーズで制作する場合は、1本目の反応を見てから2本目以降の内容を調整すると、より現場に合った研修になります。
キャスティングの考え方：社員が演じるか、プロの役者か
ドラマ形式の研修動画で、費用と仕上がりを大きく左右するのがキャスティングです。それぞれのよさと注意点を整理します。
プロの役者に頼むよさ
プロの役者は、せりふが自然で、表情や間の取り方で感情を細かく表現できます。特にハラスメントの場面のように、言われた側のつらさを伝えたいときは、演技の力が研修の効果を大きく左右します。また、社員が「加害者役」を演じると社内で気まずくなることがあるため、問題のある言動を演じる役はプロに任せるのが無難です。
社員が出演するよさと注意点
社員が出演すると、受講者にとって身近に感じられ、費用も抑えられます。新入社員研修のように、先輩社員の雰囲気そのものを伝えたい場合には特に効果的です。一方で、演技に慣れていないとせりふが不自然になりやすく、撮影に時間がかかることもあります。また、出演した社員が退職した後も動画を使い続けるかどうかは、撮影前に決めておく必要があります。出演の同意は、使う範囲と期間まで含めて書面で取っておきましょう。
役ごとに使い分ける
主要な役はプロの役者に任せ、職場の背景に映る人や、短いせりふの役は社員に協力してもらう、という組み合わせもよく使われます。演技の質を保ちながら、自社らしさも出せるため、費用とのバランスが取りやすい方法です。
リハーサルの時間をとっておく
プロの役者でも社員でも、撮影の前に一度リハーサルをしておくと、本番がスムーズに進みます。特に社員が出演する場合は、本番の前にカメラの前に立つことに慣れてもらうだけで、表情やせりふの硬さがかなり和らぎます。せりふを一字一句覚えてもらうよりも、場面の流れと伝えたいポイントを理解してもらい、自分の言葉で話してもらうほうが自然な仕上がりになることも少なくありません。
ドラマ形式の研修動画の費用の目安
ドラマ形式の研修動画は、台本づくり、キャスティング、撮影の手間がかかるため、講義型の研修動画より費用が高くなります。
費用相場の目安
ドラマ仕立ての研修用動画は、内容によって60万円〜数百万円まで幅があります。出演者の人数、撮影日数、本数によって費用は大きく変わります。講義型と同じ予算感で考えていると、見積もりを見て驚くことになりやすいため、早めに目安を確認しておくと安心です。
費用が変わるポイント
費用は主に次の要素で変わります。見積もりを比べるときは、総額だけでなく、どこまでが含まれているかを確認しましょう。
- 台本づくりをどこまで任せるか（事例の聞き取りから依頼するか、台本を社内で用意するか）
- 出演者の人数と、プロの役者か社員か
- 撮影日数と撮影場所（自社内か、スタジオや外部のロケ地か）
- 本数と1本あたりの長さ
- よい例・よくない例など、撮り分けるパターンの数
- 専門家による監修の有無
- 字幕や問いかけテロップ、解説パートの作り込み
費用を抑えるコツ
複数のテーマをまとめて依頼し、同じ出演者・同じ撮影場所で数本分を撮影すると、1本あたりの費用を抑えられます。撮影場所を自社のオフィスにすれば、スタジオ代もかかりません。また、ドラマ部分は短くし、解説部分は講師が話す講義型やスライドで構成するなど、形式を組み合わせる方法もあります。どこにお金をかけるべきかを、制作会社と一緒に考えるのがおすすめです。
作って終わりにしない
研修動画は、一度作れば毎年の新入社員研修や、新しく管理職になった人の研修で繰り返し使えます。法律の改正や社内ルールの変更があったときに、解説部分だけを差し替えられるように作っておくと、ドラマ部分を長く使い続けられます。1年あたり何人が見るかで考えると、費用の見え方も変わってきます。
よくある質問
Q. 1本の長さはどのくらいがよいですか？
A. 1つの場面と解説で、5〜10分程度に収めるのがおすすめです。長くなる場合は、場面ごとに分けて複数本のシリーズにすると、受講者が集中して見られます。集合研修で使う場合は、動画を止めて話し合う時間も含めて、研修全体の時間を組み立てましょう。
Q. 台本の内容に、社内の実際の事例を使っても大丈夫ですか？
A. 事例を材料にするのは効果的ですが、当事者が特定されないように配慮が必要です。部署名や人物の設定、出来事の細部を変え、関係者が見ても「自分のことだ」と分からない形に脚色します。どこまで変えるべきかは、人事担当者と相談しながら決めていきます。
Q. 出演者に社員を起用しても、研修として成り立ちますか？
A. 成り立ちます。身近な社員が出ていると、受講者の関心も高まります。ただし、問題のある言動を演じる役は、社内での関係に影響が出ることがあるため、プロの役者に任せることをおすすめします。また、退職後の動画の扱いについて、事前に同意を取っておきましょう。
Q. 制作にはどのくらいの期間がかかりますか？
A. 本数や出演者の人数、台本の確認に関わる人数によって変わります。ドラマ形式は、事例の聞き取りから台本の完成までに時間がかかり、監修者の確認が入る場合はさらに日数が必要です。研修の実施日が決まっている場合は、その日から逆算して、できるだけ早めにご相談ください。
Q. 専門家の監修は必要ですか？
A. ハラスメントや法令に関わるテーマでは、監修を入れることをおすすめします。ドラマの中で「これは問題ない」と描いた言動が、実際には問題になりうるものだった場合、研修がかえって誤った理解を広めてしまうおそれがあります。社内の法務担当や顧問の社会保険労務士、弁護士などに、台本の段階で確認してもらうと安心です。
Q. 研修動画を社内で作ることはできますか？
A. 講義の収録や画面録画であれば、社内で作ることも十分にできます。一方、ドラマ形式は台本の構成、演技の指導、照明や音声の収録など、専門的な工程が多く、仕上がりの差が研修の効果に直結します。ドラマ部分は制作会社に任せ、解説部分は社内で更新していく、という分け方も選択肢の一つです。
まとめ：ドラマ形式は「場面ごと覚えてもらう」研修
ドラマ形式の研修動画は、職場で起こりうる場面を見せることで、ルールを「自分ごと」として受け止めてもらうための方法です。最後に、ポイントを振り返っておきましょう。
- ドラマ形式は、人とのやりとりの中で判断が求められるテーマに向いている
- ハラスメント防止やカスタマーハラスメント対応は、企業に措置が義務づけられており、特に活用されている
- ゴールは「見たあとの行動」で決め、社内の実例をもとに台本を作る
- よくない例とよい例を並べ、途中で止めて考えてもらう構成にする
- 加害者役などはプロの役者に任せ、社員が出演する場合は同意を書面で取る
- 費用は60万円〜数百万円と幅があり、まとめて撮影することで1本あたりを抑えられる
アクエリアス・ムービーでは、研修の目的や社内で起きている事例をうかがうところから、台本づくり、キャスティング、撮影、編集までを一貫してお手伝いしています。受講する社員の立場に合わせて、見たあとの行動が変わる研修動画をご提案します。
こんな方は、まず一度ご相談ください
ハラスメント防止やカスタマーハラスメント対応の研修を見直したい方、講義型の研修動画では社員の反応が薄いと感じている方、毎年使える研修用のドラマ動画をシリーズで作りたい方は、ぜひ一度お声がけください。研修の目的と受講する社員の立場をうかがったうえで、ドラマ形式が合うかどうか、費用の目安とあわせてご提案します。詳しくはアクエリアス・ムービーをご覧ください。
逆に、まだ相談しなくても大丈夫な方
研修で伝えたいことがシステムの操作方法や作業の手順など、答えが一つに決まっている内容であれば、まずは社内で画面録画や講義の収録から始めてみるのがおすすめです。研修のテーマや、社員に変えてほしい行動が固まってきた段階で、改めてお声がけいただければ幸いです。
